よくあるご質問｜サービス｜株式会社 つくしは大阪を中心としたホームページ制作会社です。
ホームページ作成について
■ホームページについて知識がないのですが、大丈夫でしょうか？
大丈夫です。
まったくパソコン・ホームページの経験や知識が無い方でも、ご理解いただけるまで何度でも説明させていただきます。
また、ホームページ改善の意義や必要性、最近のトレンド情報も含めてお話させて頂きます。
自社で更新をされたい場合は、更新方法のレクチャーも行っておりますので
お気軽にご相談ください。
※出張サービスとして、お客様先にお伺いし、普段使われているパソコンでの操作説明も可能です。
■制作期間はどれぐらいかかりますか？
まずはご希望をお伝えください。
要件により異なりますが、納期のご希望をお聞きした上で、調整させていただきます。
目安例として10ページ前後のホームページの場合は、着手してからのやりとりを含め、平均で約1～2ヶ月程度となります。
ただし、原稿や資料をご用意や、ご確認にお時間が掛かった場合は、その分延長となります。
■ホームページを作るために用意するものはありますか？
ホームページに使用する各ページの原稿、会社情報、ロゴデータ（jpg・gif・bmp・ai・印刷物・その他）、写真データ（商品写真・建物外観・内観・人物写真など）、となります。会社パンフレットのデータを頂く場合もございます。
写真やロゴをお持ちでない場合は、弊社で写真撮影・ロゴ制作も可能ですので、お気軽にご相談ください。
■原稿は作ってもらえますか？
基本的に、写真や原稿等の ホームページの素材となるものは、ご用意頂いたものを、適時弊社で加工し、使用いたします。
原稿がなくても、既存サイトやパンフレット等から抜粋できる事がありますが、作成の目的に沿ったものを新たにご用意いただくと、集客にも有利なサイトを構築することができます。
お客様が一番伝えたいことやサービス内容を、目的のための一番最適な形になるようお手伝いをさせて頂きますので、どうぞお気軽にご相談下さい。
■写真撮影をしてもらえますか？
はい。簡単な社内の写真、商品写真等の撮影も承りますので、お気軽にご相談下さい。
また、出張しての撮影や、撮影キット等を利用した多数の商品写真、スタジオが必要な撮影の場合でも、対応致します。※別途料金となります。
検索エンジン対策（SEO）について
■検索結果に上位に出るようにホームページを作れますか？
検索エンジンで検索上位するための基本的な対策は、サイトを構築する時点で導入致します。
また、一旦サイトが完成してから、サイトを適時メンテナンスしていく事によって、その効果を維持・増幅させることができます。
定期的にお伺いし、お客様と二人三脚でそれらの対策を行うプランも用意しております。
■特定のキーワードでYahoo！やGoogleの検索結果の1ページ目に自社サイトが出てきません。
検索エンジンは、ホームページの内容や作り方、ボリューム、外部からの評価を総合的に、独自アルゴリズムに基づいて順位を決めています。
上位に出ないということは、ホームページの内容が、検索したキーワードの情報と合致するものが無い、内容が薄い、又は情報量が少ないと検索エンジンが判断された可能性があります。
上位に上げたいキーワードの内容を見直したり、ボリュームを増やすと、自然と上位に上がってきますので、定期的なホームページの充実化をお勧め致します。
また、内容を充実させても上位に表示されない場合は、過剰なキーワードの盛り込みや、検索エンジンに推奨されていていないこと（スパム）をされている可能性があります。その場合は是非ご相談下さい。
更新・サポートについて
■定期的に更新したいのですが、対応してもらえますか？
対応いたします。
定期的な更新で、より集客の見込めるサイトへ成長させていくことができます。
更新されたい頻度やボリュームは、お気軽にご相談ください。
■サポートに来てもらえますか？
弊社では、基本的にホームページを作成させて頂いたお客様につきましては、パソコンの設定や更新方法などのご説明のため、サポートにお伺いさせて頂きます。
定期的にサポートが必要な場合は、「更新サービス」「SEOコンサルティング」「ＨＰ集客コンサルティング」を是非ご利用下さい。
■遠方でも対応してもらえますか？
はい。喜んで対応させていただきます。
ただし、関西圏より遠方のお客様に関しましては、基本的にはメール・電話でのサポートがメインとなります。
出張でお伺いさせて頂く場合は、恐れ入りますが別途 交通費を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
費用について
■費用の仕組みが分かりません。
弊社の各種サービスの基本料金、及びご提示するお見積りは、掛かる工数に対する平均的な作業時間から算出しております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
■入金のタイミングはいつになりますか？
基本的に、着手前に全額のご入金を頂いておりますが、様々なご都合で一括のお支払いが困難な場合は、初期費用の総額次第で、分割（着手金として半金、公開納品後に半金をご入金頂くなど）でのお支払いも可能ですので、お気軽にご相談ください。
また、起業されたばかり等で「ホームページはすぐ必要だけどまとまった金額を用意できない・・・」というお客様には、『新規起業様向けプラン』がございますので、お気軽にご相談下さい。
その他
■制作途中でキャンセルはできますか？
契約書を交わしたり、制作作業を開始してからのキャンセルは基本的には受け付けておりません。
止むを得ない理由でキャンセルをしなくてはならない場合には、それまでに制作にかかった人件費の実費をお支払い頂くことによってキャンセルを受け付けさせていただく場合がございます。その際はご相談ください。
ドメイン・レンタルサーバーについて
■今まで使っていたドメインは使えますか？
はい。使えます。
リニューアルするサイトの内容によって、サーバ移行が必要な場合は、所定の手続きが必要となります。
必要な情報や、移行の手順などは詳しくはご相談ください。
■今まで使っていたサーバは使えますか？
はい。使えます。
ただし、新たにWordPressなどのCMSの仕組みや通販サイトのシステムを導入される場合で、現在未対応のサーバをお使いの方は、プランもしくはサーバ会社の変更をお願いする場合があります。
■サーバーを変えるのですがどうしたらいいですか？
御社で既に公開しているホームページがある場合は、ホームページファイルの移行が必要です。
また、メールフォームやブログといったプログラムを利用したページは、プログラムが正常に動くかといった動作確認を事前に行ってください。
サーバーによっては、動作確認用のテストサーバーを用意しているところがありますので、テストサーバーにフォームやブログなどのプログラムを設置して、正常に動作するかの確認が必要です。
※正常に動作しない場合は、別のサーバーを再検討されることをお勧め致します。
弊社で新サーバーの動作確認をご依頼の場合は、別途費用を頂戴いたします。
迷惑メールについて
■迷惑（スパム）メールがたくさん届きます。どうしたらいいですか？
ホームページ上にメールアドレスを記載していると、スパムロボットが自動的にメールアドレスを取得し、自社のアドレスへ迷惑メールが届くようになることがありますが、メールアドレスのタグをエンコード化することなどにより防ぐことができます。弊社ではそういったスパムメール対策も行っております。
